Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez UnSacaLanger, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours et remboursements selon les conditions suivantes.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de tous ses accessoires et étiquettes

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous à contact@un-sac-a-langer.com en indiquant :
   - Votre numéro de commande
   - Le(s) produit(s) concerné(s)
   - Le motif du retour
   - Une photo si le produit est endommagé

2. Nous vous confirmons l'acceptation du retour et vous communiquons les instructions

FRAIS DE RETOUR
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux
- En cas de produit endommagé ou d'erreur de préparation, contactez-nous sous 48 heures après réception pour que nous prenions en charge les frais de retour

DÉLAI ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
- Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné
- Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part

PRODUITS NON REMBOURSABLES
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés une fois leur emballage ouvert.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48 heures après réception à contact@un-sac-a-langer.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit et de l'emballage
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

CONTACT
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : contact@un-sac-a-langer.com
Téléphone : 06.25.86.08.58
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h (réponse sous 24-48h ouvrées)