Mentions légales
Pays livrés : Nous livrons actuellement en France, en Suisse et en Belgique.
Délais de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison : La livraison est assurée sous 5 à 15 jours ouvrés à partir de la validation de la commande, jusqu’à la réception du colis. Les délais peuvent varier selon la destination (France/Suisse/Belgique), la période (forte affluence) et le transporteur.
Frais de livraison : La livraison est offerte à partir de 50 euros d'achats, si non la livraison est de 2,99 euros.
Transporteurs & suivi : Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition. Le suivi est généralement actif sous 24 à 72 heures après l’envoi. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page “Suivre votre commande”.
À noter : Une commande peut être expédiée en plusieurs colis afin de réduire le temps d’attente. Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués si nécessaire.
Retours : Les retours sont possibles jusqu’à 14 jours maximum après réception. Pour effectuer un retour, la demande doit être transmise dans ce délai, avec le produit non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour :
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Envoyez votre demande à contact@un-sac-a-langer.com en indiquant : numéro de commande, produit(s) concerné(s), motif du retour, et si possible une photo en cas de produit endommagé.
Nous vous transmettons les instructions de retour et l’adresse de renvoi. Après réception et contrôle du produit, le remboursement est déclenché.
Frais de retour :
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Les frais de retour sont à la charge du client ou de la boutique en cas d’erreur ou produit défectueux.
- En cas de produit endommagé à la réception ou d’erreur de préparation, contactez-nous sous 48 heures après réception afin que nous puissions vous proposer une solution (renvoi/remplacement/remboursement).
Délai de remboursement : Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le moyen de paiement initial.